Transporte y Devoluciones

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El transporte de su paquete

Los pedidos generalmente se despachan al día siguiente de haberse confirmado el pago. Los envíos de paquetes con un peso inferior a 20Kg se realizan mediante mensajería, utilizando MRW para destinos peninsulares y GLS para otros destinos. Para pedidos de mayor peso, se emplea el servicio de CBL y SPAIN-TIR transportes, los cuales entregan en un plazo de 2-3 días laborables, dependiendo de la ruta de distribución.

Es posible que, en ocasiones, la entrega se retrase por días festivos, rutas de reparto específicas o falta de stock. En tales casos, se le notificará lo antes posible.

Los gastos de envío cubren el embalaje, la manipulación y el propio envío. En envíos de insectos, se incluye además un empaque especial y transporte refrigerado. Se recomienda agrupar todas sus compras en un solo pedido para evitar gastos adicionales, ya que no podemos combinar dos pedidos una vez que el primero ha sido enviado.

Devoluciones

Todos los envíos incluyen un seguro. Es importante verificar que la mercancía ha llegado en perfectas condiciones antes de firmar el albarán de entrega. Si detecta cualquier anomalía como embalajes rotos o abiertos, informe inmediatamente al transportista y absténgase de firmar el albarán. Una vez confirmado el daño, procederemos a devolver y reenviar la mercancía a la mayor brevedad posible. En caso de no poder verificar el paquete sin abrirlo, escriba en el albarán "Pendiente de revisión".

Los paquetes se envían adecuadamente protegidos y embalados para garantizar la seguridad de su contenido. En el caso de los envíos de insectos y otros organismos vivos, se utilizan paquetes especiales que mantienen la temperatura controlada durante todo el transporte, asegurando así la máxima calidad y viabilidad de los productos.